Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
wir möchten Sie hiermit über eine wichtige Rückrufaktion bezüglich Ihres REV Sattels
informieren. Bei einer internen Qualitätskontrolle haben wir festgestellt, dass bei einigen
Sätteln die Schrauben der Sturzfedern möglicherweise nicht den erforderlichen
Sicherheitsstandards entsprechen.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, ist es notwendig, dass diese Schrauben überprüft und
bei Bedarf ausgetauscht werden. Wir bieten Ihnen hierfür einen unkomplizierten
Rücksendeprozess an. Bitte füllen Sie das Formular unter folgendem Link vollständig aus und
wir senden Ihnen ein Versandlabel, mit dem Sie den Sattel kostenfrei an uns zurücksenden
können.
Sobald wir den Sattel erhalten haben, führen wir die erforderliche Überprüfung und Reparatur
durch. Diese Arbeiten werden von unserem Fachpersonal innerhalb von zwei Arbeitstagen
erledigt, sodass Sie den Sattel schnellstmöglich zurückerhalten.
Für die Ihnen entstehenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich
entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir die Probleme bereits behoben haben. Unser
Zulieferer der Sturzfedern wurde umgehend informiert, sodass alle neuen Sättel keine Mängel
aufweisen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe. Sollten Sie Fragen haben oder
weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur
Verfügung.
E-Mail: info@stuebben.de
Tel.: 0049-(0)2152-1489-10
Mit freundlichen Grüßen,
Johannes Stübben